Entramos en septiembre y poco a poco hemos de empezar a pensar en la estrategia de marketing y comunicación del año siguiente: presupuesto, recursos, ¡¡objetivos a cumplir!!!
No todas las empresas industriales tienen departamento de marketing específico, con profesionales formados a tal fin, con lo cual este tipo de tareas suelen recaer en el departamento comercial, que por afinidad puede entender mejor lo que tiene que comunicar o cómo quiere venderlo.
En esta situación, las empresas se enfrentan una serie de desafíos al desarrollar su estrategia de marketing anual debido a las particularidades de su industria y operaciones. Algunos de los problemas comunes incluyen:
- Largo Ciclo de Compra: En la industria industrial, los ciclos de compra suelen ser más largos y complejos. Esto significa que puede llevar mucho tiempo desde el primer contacto con un cliente potencial hasta la conversión final. Diseñar estrategias que se adapten a estos ciclos y mantengan el interés a lo largo del tiempo puede ser complicado.
- Falta de Conocimiento del Producto: Los productos y servicios industriales a menudo son técnicos y especializados. Convencer a los clientes potenciales de las ventajas y características de estos productos puede requerir un esfuerzo considerable en educación y divulgación.
- Enfoque en Relaciones B2B: La mayoría de las empresas industriales trabajan en un entorno B2B (empresa a empresa), lo que significa que sus estrategias de marketing deben estar diseñadas para establecer relaciones duraderas y beneficiosas con otras empresas. Esto puede requerir tácticas diferentes de las empleadas en un enfoque B2C (empresa a consumidor).
- Competencia Global: En la era de la globalización, las empresas a menudo compiten en un mercado global. Esto puede aumentar la competencia y requerir un enfoque más sofisticado para destacar en un mercado internacional.
- Tecnología en Constante Cambio: La industria se enfrenta continuamente a los desafíos de mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas y digitales en el marketing. La adopción de nuevas tecnologías puede ser esencial para mantener la relevancia y la competitividad.
- Presupuesto Limitado: Desgraciadamente, para los que nos dedicamos a esto, las inversiones en marketing suelen ser vistas como un gasto adicional en lugar de una inversión prioritaria. Esto suele llevar a presupuestos limitados y restricciones en la ejecución de estrategias efectivas.
- Resistencia al Cambio: Las empresas industriales a menudo tienen culturas arraigadas y procesos establecidos. Hacer entender al equipo la importancia de utilizar otras técnicas digitales más allá del boca a boca, suele ser difícil, aunque NO IMPOSIBLE, a dios gracias.
- Medición de Resultados: Medir el éxito de las estrategias de marketing en la industria puede ser un desafío debido a los largos ciclos de compra y a la falta de métricas directas de conversión. Identificar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relevantes puede ser crucial pero complicado. Sin embargo, sí podremos medir tendencias, y a través de Google Analytics, sabremos cuáles son los contactos que nos llegan de canal de comunicación, y esto es vital para establecer la hoja de ruta a seguir.
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